Frustració davant eines col·laboratives

El 74% dels professionals d'empresa creu que les tecnologies avançades de comunicacions, com les eines de col.laboració de vídeo i les comunicacions unificades, poden facilitar un gran increment de la seva productivitat, encara que menys d'un terç dels enquestats assegura que té accés a les tecnologies que necessiten per realitzar-la satisfactòriament.

L'estudi d'Alcatel-Lucent determina que el 74% dels treballadors creu que les tecnologies avançades de comunicacions, com ara les eines de col.laboració de vídeo i les comunicacions unificades, poden facilitar un gran increment de la seva productivitat i el seu compromís, encara que menys de un terç dels enquestats tenen accés a les tecnologies que necessiten per realitzar-la satisfactòriament.

Específicament, els enquestats van expressar la seva frustració amb les eines de reunió virtual, a les quals consideren inadequades, i la necessitat de comptar amb eines de col.laboració més intuïtives que els permetin compartir coneixements d'una manera més eficient. A més, més de la meitat dels treballadors enquestats creu que es requereixen diversos canals de comunicacions per coordinar millor, de manera que les converses puguin incloure a múltiples persones, mitjans de comunicació i dispositius, un exemple d'això seria la possibilitat d'escalar un procés de negoci des d'un missatge de text a una sessió de col.laboració de vídeo.

No és sorprenent que el 74% dels treballadors enquestats utilitzi telèfons intel ligents (Smartphone) i que gairebé totes les organitzacions de TI reportin que estan suportant terminals d'aquest tipus. Aquests dispositius permeten que els treballadors siguin més accessibles, però també eleven les seves expectatives de que les tecnologies els facilitin un accés més immediat a les persones ia la informació en els centres de treball.
Tecnologies més importants i reptes

Entre els tipus de tecnologies que s'han identificat com a més importants s'inclouen les comunicacions unificades, les eines de col.laboració i de videoconferència, la missatgeria instantània i les xarxes socials internes.

De forma significativa, l'estudi també ha demostrat que mentre les organitzacions de TI han realitzat importants avenços per respondre a la demanda dels treballadors, moltes d'elles troben un obstacle en les infraestructures tradicionals. S'ha identificat com un repte de caràcter crític la gestió de xarxes cada vegada més grans i complexes amb les eines actuals de gestió de xarxa, i només el 40% dels executius de TI enquestats creu que disposen d'eines amb una capacitat raonable per gestionar la qualitat de servei (QoS) i les prestacions de les aplicacions.

L'informe constata que les organitzacions de TI estan buscant cada vegada més eines de gestió unificada que s'incloguin en una única plataforma usuaris, dispositius, aplicacions i infraestructures. El 57% dels executius de TI indica que obtindrien un estalvi important amb la substitució dels seus sistemes de gestió de TI actuals per una eina que els permeti gestionar els usuaris d'una forma unificada i proporcionar serveis de comunicacions i aplicacions mitjançant qualsevol dispositiu.

En l'estudi han participat 2.000 treballadors amb experiència en aquestes tecnologies i més de 750 executius TI pertanyents a organitzacions de mitjana i gran dimensió de 51 països.

Font: techweek.es