TÉCNICO HELPDESK JUNIOR NESTLÉ

Nestlè, multinacional suiza de gran consumo alimentación, precisa incorporar en sus oficinas centrales de España, ubicadas en Esplugues de Llobregat:

TÉCNICO HELPDESK JUNIOR NESTLÉ

En dependencia del manager del departamento, su misión será:

Dar soporte de nivel 3 a los usuarios Nestlé en las incidencias relacionadas con el uso de los sistemas informáticos (Hardware y/o Software), actuando como punto focal y con el objetivo de resolver los problemas en el menor tiempo posible garantizando un servicio de calidad y satisfacción al usuario.

- Implantar los proyectos de IT que afectan a los dispostivos de Usuarios Finales (estaciones de trabajo).

- Cumplir con los estandares de Security & Compliance realizando las acciones necesarias tanto de los KPI's como Proyectos asignados como compartiendo el conocimiento con el resto de Customer Care Specialist

- Gestión de todas las aplicaciones a nivel Iberia, tanto de uso como de adquisicion e instalación de licencias, asi como asegurar el correcto funcionamiento en los sistemas.

Se ofrece:

-Estabilidad contractual en empresa consolidada.

-Posibilidad real de desarrollo profesional denrro de la compañía, en un entorno multinacional

-Flexibilidad horaria

Requisitos:

- Titulación en Ingeniería de Sistemas Informáticos o similar.

- Valorable experiencia previa en areas de IT.

- Valorable conocimiento de las herramientas relacionadas con Service Manager y formación ITIL.

- Valorable conocimientos técnicos de las plataformas de usuario final y experto en herramientas ofimáticas y herramientas de conectividad. .

- Valorable conocimiento de las áreas de Compliance de IS/IT.

- Habilidad de analizar el impacto al usuario frente incidentes

- Inglés fluido hablado y escrito.

- Capacidad de razonamiento y excelentes destrezas de servicio al cliente.